Om oss:
Firmaet ble etablert i 1995 under navnet Sarpsborg Engineering AS. Vi skiftet i mai 2000 navn til Microplex Norge AS som bedre reflekterer firmaets nye hovedvirkeområde.
Vi holder til i Sarpsborg, Østfold og er et internett basert firma som har fokusert på kvalitetsprodukter innenfor produktkategoriene vifter, CPU-kjølere, kabinetter, strømforsyninger samt støydempende produkter til PC.
Vår filosofi er at vi skal levere kvalitetsprodukter til sluttbruker med færrest mulig fordyrende mellomledd. Vi kjøper inn de fleste produkter direkte fra produsent.
Vi har siden vi startet med PC-hardware i januar 2000 opplevd en rask vekst og har innenfor vår nisje vokst til å bli en av de største aktørene på det norske markedet.

I april 2006 ble Microplex.no en del av NetShop ASA.

Fra oktober 2008 har Microplex, i samarbeid med NetShop.no, tilrettelagt for at kunder som bestiller varer før kl.10.00 kan hente varene ved hentebuene i Oslo og Sandefjord. For mer info se lenger ned på siden under "Levering"



Kontakt oss:
Dersom din henvendelse gjelder en bestilling, ber vi deg inkludere ordrenummer, kundenummer og annen relevant informasjon som kan hurtiggjøre vår behandling av henvendelsen.
Generell kontaktinformasjon:

Salg : salg@microplex.no(samt endring av ordre)
Brukerstøtte  : support@microplex.no
Retur  : retur@microplex.no
Regnskap  : regnskap@microplex.no
Sponsing  : spons@supportforum.info
Annet  : info@microplex.no

Telefon   : 33422200 (hverdager 10.00 - 16.00)

--------------------------------------------------------------------------------
Vi tar ikke imot support- og returhenvendelser via telefon - vennligst bruk email
--------------------------------------------------------------------------------

Post- og besøksadresse:

Microplex Norge AS

Klinestadmoen 1

3241 Sandefjord

Priser:
Forbrukere og enkeltmannsforetak

Alle priser vises inkl. merverdiavgift. Det opplyses om eks. mva inne på det enkelte produktet.

Bedrifter

For registrerte kunder som er innlogget på tildelt brukernavn vises priser eksklusiv merverdiavgift.

Forhandlere

For registrerte kunder som er innlogget på tildelt brukernavn vises priser eksklusiv merverdiavgift og inklusiv rabatt.

Offentlig institusjoner samt statsforetak

For registrerte kunder som er innlogget på tildelt brukernavn vises priser eksklusiv merverdiavgift.

Vi tar forbehold om evt. feil på produktpriser og portoberegning.

Betalingsbetingelser:
Forbrukere og enkeltmannsforetak

VISA og MasterCard kan kun benyttes som betalingsalternativ direkte på web. Ved å benytte kortbetaling vil du slippe oppkravsgebyret til Posten siden de da ikke håndterer pengene.

Betalingen foregår på NetAxept sine sikre sider, Microplex har ikke tilgang til noen informasjon angående ditt kort eller betalingen. Det aktuelle beløpet reserveres på din konto og er da ikke tilgjennelig. Selve betalingen (trekket) vil ikke bli utført før varene fysisk sendes fra oss.

Postoppkrav ved sending av varer med posten kan gjøres både på web og via telefon.

Ved henting i Oslo eller Sandefjord er det kun kontant betaling som gjelder. Kontant vil si at man kan betale med kontater eller kontantkort som er tilsluttet

Bankaxept

.

Bedrifter og forhandlere

Bedrifter og forhandlere kan betale med VISA, Mastercard eller kontakt ved henting. Det er også mulig å få faktura dersom man er kredittgodkjent på forhånd.

Kreditt er kun tilgjengelig for bedriftskunder, stat/kommune og organisasjoner.

For at din organisasjon skal få kreditt, må dere sende oss en underskrevet kredittsøknad på faks til 33 42 22 01.

Vår økonomiavdeling vil da foreta en kredittsjekk og vil gi kreditt ut fra egen vurdering. Kredittsøknadsskjema finner du

her.

Microplex forbeholder seg retten til å avslå kreditt dersom økonomiske tall eller annen informasjon ikke er tilfredstillende.

Microplex har salgspant i de leverte produkter inntil hele kjøpesummen med tillegg av eventuelle renter og omkostninger er betalt, jfr panteloven § 3-14 flg. Microplex forbeholder seg retten til å kreve annen sikkerhet i tillegg eller i stedet for salgspant. Slik sikkerhet kan kreves også etter at bestillingen er akseptert. Kjøper er ikke berettiget til å videreselge de leverte produkter som er beheftet med salgspant før kjøpesummen med tillegg av eventuelle renter og omkostninger er betalt.

Leveringsbetingelser:

Alle produktpriser er oppgitt eksklusive frakt. Frakt tilkommer ved alle forsendelser.

Ved forsendelse av varer vil følgende kostnader påløpe:

Postens satser for frakt og evt. oppkravsgebyr på kr. 63,- pr. ordre (gjelder postoppkrav). Dersom ordren er betalt med VISA, Mastercard eller Handlekonto vil ikke oppkravsgebyr tilkomme.

Forbrukere og enkeltmannsforetak
Servicepakke

,

Hjem på døren

,

Tollpost hjem på døren / arbeidsplass

og Hentebu.

Bedrifter og forhandlere
Bedriftspakke Dør-Dør

,

Tollpost hjem på døren / arbeidsplass

og Hentebu.

Offentlig institusjoner samt statsforetak
Bedriftspakke Dør-Dør

,

Tollpost hjem på døren / arbeidsplass

og Hentebu.

Hentebu:

Alle kunder som ønsker det kan velge å hente varer ved en av våre hentebuer. Disse er idag lokalisert i Oslo og Sandefjord. Disse hentebuene er kun rene utleveringssteder og har ingen utstilling av varer. Alle varer som skal hentes må bestilles på forhånd. Alle varer som er på lager og som bestilles før kl.10.00 på hverdager kan hentes like etter at man mottar en sms og en e-post om at varen er klar til henting. Dette skjer normalt rundt kl.14.00.

For å velge dette må man sette "Kontant" som betaling og velge riktig "Hentebu" som fraktmåte. Transporttillegget for denne type levering er kr 40,- i Oslo.

Adresser og åpningstider for å hente ved en av våre tre hentebuer er følgende:

Oslo

NetShop Oslo

Stanseveien 27

0976 Oslo

Kart på Gulesider.no

Åpningstider: 10.00 - 18.00 (stengt lørdag og søndag)

Veibeskrivelse Oslo:

Om man følger E6 ut av Oslo nordover tar man av ved Lindeberg og kjører oppover Nedre Kalbakkvei til man kommer til Bedriftsveien som ligger på andre siden av Østre Aker vei. Kjør ned Bedriftsveien til man har stanseveien på høyre side. Hentebua er i nummer 27 og har inngang fra nedsiden ut mot Østre Aker vei.

Sandefjord

NetShop Sandefjord

Klinestadmoen 1

3241 Sandefjord

Kart på Gulesider.no

Åpningstider: 08.00 - 16.00 (stengt lørdag og søndag)

Veibeskrivelse Sandefjord:

 Fra E18, kjører man av ved nordre avkjøring (ved Torp flyplass). I første rundkjøringen man kommer til tas første avkjøring til høyre. Følg denne veien ca. 200 meter til veien svinger til venstre. Bygget vårt kan da sees rett frem. Men du må ta av til høyre, kjøre 50m og så svinge nesten 180° til venstre. Kjør opp langs bygget til  du ser "NetShop Hentelager" på veggen.

Uavhentede pakker:

For oss er det kostnader forbundet med pakker som ikke blir hentet. Disse kostnadene må dekkes inn enten i form av høyere priser eller av den som bestilte og ikke hentet varene. Vi har ikke tenkt å skyve kostnadene over på andre kunder så det blir den som ikke hentet varene som må gjøre opp for seg.

Et kunde/selgerforhold er basert på tillit, og blir en pakke bestilt og ikke avhentet er denne tilliten etter vår mening brutt. Ved returmottak av uavhentet pakke vil kundens konto kunne bli sperret og evt. forbli sperret inntil våre kostnader ved forsendelsen er dekket. Uteblir betaling vil saken bli oversendt inkasso og kontoen (og fremtidige konti) sperret på permanent basis.

Gebyret er på kr. 250,- for arbeid og kostnader i forbindelse med pakken og fraktomkostninger tur/retur.

Dette gjelder også hvor ordre som kommer i retur grunnet ufullstendig adressat, eller pakker som er nektet mottatt på posten. Dersom du har bestilt en pakke du ikke ønsker må du benytte deg av angrerett ved å legge ved angrefristskjema og betale returporto på pakken (i henhold til angrerettloven.)

Angrerett:

Forbruker kan gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at selger har oppfylt sin opplysningsplikt iht. angrerettloven og varen og angrerettskjema er mottatt. Dersom selger ikke oppfyller sin opplysningsplikt, eksempelvis unnlater å overlevere det obligatoriske angrerettskjema senest ved levering av varen, utvides fristen til tre måneder.

Forbruker må gi melding til selger dersom angreretten benyttes. Fristen anses overholdt dersom meldingen er sendt innen fristens utløp. Det stilles ikke formkrav til meldingen, men denne bør av bevismessige årsaker være skriftlig.

Dersom vilkårene for angrerett er oppfylt, plikter selger å tilbakeføre alle faktiske kostnader som er belastet forbruker. Returkostnader må imidlertid forbruker selv bære, med mindre selger har misligholdt avtalen eller selger i henhold til avtalen har levert en erstatningsvare, fordi den bestilte vare ikke var tilgjengelig.

Angrerettloven gjelder ikke bedrifter, offentlige institusjoner samt statsforetak. Foreligger spesielle forhold kan dog retur avtales mot et administrasjonsgebyr (fra kr. 150,- eks. mva.)

Mer informasjon om Kjøpsloven og Forbrukerkjøpsloven finner du hos

www.forbrukerradet.no

og

www.lovdata.no

Husk også å legge ved angrefristskjema i forsendelsen. Dette mottok du på e-post da vi sendte deg varene.

Returer:

Dersom mottatt vare har feil eller mangler, kan kjøper på visse vilkår gjøre gjeldende en rekke mangelsbeføyelser (eks. å holde kjøpesummen tilbake, retting, omlevering, prisavslag, heving og erstatning) etter kjøpsloven, jf. kjl. §§ 30 flg. Dette forutsetter imidlertid at kjøper reagerer innen visse frister. I forbrukerkjøp er reklamasjonsfristen som utgangspunkt to år etter at kjøper mottok varen. Dersom varen eller deler av varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år, utvides reklamasjonsfristen til fem år.

Det må gis melding til selger innen rimelig tid etter at kjøper oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Det stilles ingen formkrav ved reklamasjon, men av bevismessige grunner bør meldingen gis skriftlig. Det bør fremgå av meldingen (reklamasjonen) hvilke mangelsbeføyelser kjøper ønsker å gjøre gjeldende. Ved reklamasjoner som skyldes feil eller mangler ved produktet, skal tjenesteyter bære alle kostnader forbundet med kjøpet, herunder utgiftene til tilbaketransport. Vi dekker derfor rimeligste returmåte, men ta vare på kvitteringen, da vi trenger denne for å kunne tilbakebetale utlagt returporto til deg. Erstatning er begrenset til verdien på varen det reklameres på og vi står ikke ansvarlige for påståtte følgeskader som skyldes bruken av denne.

Mer informasjon om Kjøpsloven og Forbrukerkjøpsloven finner du hos

www.forbrukerradet.no

og

www.lovdata.no

Forbrukerådet har også informasjon som er nyttig å vite for deg som skal handle på Internett.

Returer i postoppkrav aksepteres ikke

Retuskjema for bruk ved innsendelse av defekte varer

test1